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Représentant au service à la clientèle

Représentant du service à la clientèle

Boisbriand, Canada


Description du poste


37 000 $ - 42 000 $ par année - Temps plein, permanent

Enviro Connexions / Waste Connections of Canada est un chef de file dans la gestion des déchets solides non dangereux en Amérique du Nord. Nous recherchons un joueur d'équipe soucieux de la SÉCURITÉ, énergique, autonome et proactif, capable de faire une différence dans son équipe et sa communauté.

Nous avons des ouvertures immédiates pour des représentants du service à la clientèle à nos bureaux de Boisbriand & Beloeil.

En tant que représentant du service à la clientèle (CSR), vous êtes la voix d’Enviro Connexions, supportant l'une de nos principales valeurs opérationnelles. Votre réussite dans ce rôle dépend de votre ardeur au travail et de la qualité de votre communication avec les clients internes et externes. Vos compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, ainsi que votre comportement personnel et éthique, sont d'une importance primordiale pour ce poste.

Tâches clés:

  • Agir comme point de contact unique pour tous les clients internes et externes (nouveaux et existants)
  • Planifier les services de collecte déchets/recyclage
  • Analyser l'activité du compte et suggérer des opportunités d'amélioration du service au client
  • Maintenir les fichiers et la documentation appropriés, conformément à la politique de l'entreprise et aux contrôles internes
  • Répondre aux demandes des clients - par téléphone et par e-mail
  • Assurer la liaison avec les équipes internes pour déterminer les exigences de service, résoudre les problèmes ou les plaintes

Exigences:

  • 1 ans d'expérience en service client/facturation
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Compétences précises en saisie de données et en service à la clientèle
  • Excellentes compétences en gestion du temps et en priorisation
  • Solide connaissance pratique de Microsoft Office
  • Compétences en pensée critique et logique

Venez rejoindre un environnement d'équipe et des collègues qui adoptent une culture "work hard, play harder". Notre programme de rémunération est compétitif et s'accompagne d'excellents avantages sociaux. Vous vous associerez également à une entreprise qui aime montrer l'exemple grâce à une forte présence dans nos communautés locales, des dons de bienfaisance, des initiatives de développement durable, etc.

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